《湘问·投诉直通车》每日简报(5月11日)

5月10日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖178条，其中长沙、岳阳、郴州、张家界、衡阳、益阳、娄底、邵阳等地回复共29条。临武教育局、汨罗市环境保护局、毛田镇人民政府、 平江县卫计局、慈利县教育局、衡阳县第四中学、常宁市教育局阳光服务中心、衡南县环境保护局、茶市中学、邵阳市卫生和计划生育委员会、益阳交警一大队、新化县环保局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《常德市第一中医院医生粗暴对待患者和保安殴打病人》一帖，已发函至常德市第一中医院。

2.《无证无手续开发商雇凶强拆 政府部门推诿卸责》一帖，已发函至桂阳县政府。

3.《强烈呼于取缔石牛寨景区非法违纪执勤联防队》一帖，已发函至平江县政府。

4.《青天何在政府何在?双峰县荷叶镇大九公路何时重修?》，已发函至双峰县政府。

5. 《强烈要求政府部门关停松亭页岩砖厂》，已转交至衡阳市蒸湘区环保分局。

6. 《岳阳市平江县伍市镇普祝村红砖厂环境污染》，已转交至平江县环保局。

7. 《衡阳市科目三考场安全员太黑了》，已转交至衡阳市交警支队网络办。

8. 《是谁卖了我们的山》，已转交至衡南县委宣传部。

9.《衡阳松木塘驾考黑》，已转交至衡阳市交警支队网络办。

二、回复精选

1. 午夜惊魂，厨房诡异爆炸 华帝油烟机惹的祸!

岳阳市规划局回复：

记者调查回复：

5月10日，记者致电投诉人李先生，他告诉记者，家中的华帝抽油烟机刚买一年，使用并不频繁，为何会在5月7日深夜11点发生爆炸，自己并不得而知。在通知售后上门检修后，工作人员也并未就爆炸原因进行回应。李先生称，自己是在正规门店购买的产品，发生这样的安全事故，应全系产品质量问题。

“售后上门的时候承认了这是产品质量导致，可以免费更换钢化玻璃或者机器，但为了以后避免类似的安全事故，我希望能更换成全机不锈钢的产品。”让李先生想不到的是，售后工作人员刚清理完现场的玻璃渣，改口称无论更换何种机型，都要追加600元产品费，除非不换机器只换玻璃面板。

李先生认为，更换成更便宜的不锈钢面板的机型，还要追加600费用根本不合理，这无异于让消费者承担了商家所有的风险成本。

随后，记者就抽油烟机爆炸原因采访了华帝全国售后服务热线，工作人员称，会将投诉转交至投诉专员，届时专员会就产品爆炸原因和售后协商方案答复媒体。

2. 衡南县茶市中学校长不作为 学校猪圈废弃物污染农户水

衡南县环保局回复:

经实地调查了解，茶市中学近期在抓紧时间铺设污水处理管道，即将完工。茶市中学校长表示该校的所有污水将流入专门的污水处理池，不会再有类似情况发生。

茶市中学回复:

关于你反应“衡南县茶市中学校长不作为学校猪圈废弃物污染农户水”的问题，引起我校高度重视，我校从三月来抓紧时间在校园里铺设污水处理管道，近期即将完工，届时我校所有污水将流入专门的污水处理池。

3. 衡阳县四中伙食脏乱差

衡阳县第四中学回复：

1、“(2015年)7月反映的逼学生充费”的问题，已经衡阳县教育局调查核实，并作出回复。不存在逼学生交钱的事。学生就餐实行“自主消费、刷卡付费、多吃多充、剩余结转”的原则。

2、关于“饭菜质量太差，不卫生，价格不便宜”的问题。学校所用蔬菜、肉类和干货等，均在资质合格的销售商处采购，菜品制作本着“品种多样，荤素搭配，营养全面，新鲜卫生”的指导思想，价格为早餐4元/份，中晚餐6元/份，学生可选择购买。众口难调，或许难免。至于发现烟灰苍蝇，当是百密一疏，学校已专门召开整顿会议，要求坚决杜绝此类现象再次发生。而所有肉类均是当天购买，妥善保存并当天使用，决不会出现变质发臭现象。

4. 铁山水库毛田镇小港村乡镇府中饱私囊不作为

毛田镇人民政府回复：

1、小港、立坪、湾丘、南庙四村迁移，是经四村村干部及群众长期呼吁，市人民政府充分调研考虑，并且是为了切实解决四个村村民就医、就学、出行难而决定启动四村的搬迁工作，并不是仅仅从保护水资源出发，所以，四个村的搬迁，是市政府对小港等四个村村民的关心、关爱。

2、四个村，特别是四个村的精准扶贫识别户启动易地扶贫搬迁工作，是符合中央、省的有关文件精神的，也是落实中央脱贫攻坚工作的重要举措，而目前暂时冻结四个村的户口迁入，目的是便于统计人口数量和制订方案，同时，我们在制订方案时，将新生儿、外地嫁入的媳妇、离婚等符合条件的8类人员纳入人口认定范围，故不存在结婚的媳妇户口不给上等问题。

3、目前，所有的补贴政策都未出台，仅仅在调查和征求意见阶段，启动易地扶贫搬迁工作，我们的原则的“群众自愿、政府主导”，依据湘发改西开﹝2016﹞39号文件精神，具体补贴到个人的建房补贴仅为20000元/人，这种补贴标准，仅针对精准扶贫工作识别人口，非贫困人口无法享受，我们明确，无论四个村的群众迁往何处，原有土地、山林权属不变，故不存在用5万元买断自己的土地、房屋、户口，这是群众对政策的误解。

4、小港等四村是毛田镇的下级组织机构，毛田镇一贯做法是积极为群众争取尽可能多的项目支持，不存在群众反映的在其位不谋其事。毛田镇以非常积极认真的态度对待四个村易地扶贫搬迁工作。截止目前，共进行了四轮调查，目的旨在对群众负责，了解群众的意愿，请贵报协助做好群众的解释说明工作。

5. 临武县三完小分校用小杂房当教室，发生消防事故怎办?

临武教育局回复：

三完小分校是2003校由原城关镇学区所有老师借资购买旧曙光学校，新屋场小学搬迁形成的学校。当初学校只有6个班，学生200多人。建校十多年，学校规模逐渐扩大，特别是近年来，随着临武城镇化建设步伐加快，喜上喜怡然街建造房屋密集，入住居民多，再加上外来进城务工人员增加，学龄儿童急剧增长，三完小分校如今已经发展到20个班，学生人数增加到1500人左右，学校教室已经不能满足学生入校的需要。根据教育主管部门“分类划片，就近入学”的原则，为解决学生的学位问题，学校只能缩减功能室，把一个阅览室改为教室，导致我校出现小教室。为了确保安全和通风散热，学校安装了4台风扇，加强了日常安全监管和教育。由于目前没有空余教室，下期学校招生将缩小规模以解决教室紧缺问题。

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