青少年文艺活动中心跟新康辉旅行社就这样把游客扔在香港不管了

时间：2011年8月21日

地点：香港

事件：带着孩子在湖南省青少年文艺活动中心跟新康辉国际旅行社组织的去香港旅行参加比赛，用中餐的时候，提包不慎被盗，青少年文艺活动中心跟新康辉旅行社没有任何妥善安排协助游客回内地的举动，相反还雪上加霜，当时就违规问身无分文的我索取500元办事费。

1、在香港跟团旅行，新康辉旅行社和青少年文艺活动中心没有尽到职责提醒游客用餐时要保管好自己的随身物品，也没有安排游客到用餐位置，而是游客自己找座位就餐。带去用餐的餐厅安全措施也不到位，没有闭路电视。到处乱糟糟的!导致我提包被盗！

2、发生被盗事件后，旅行社没有马上尽到职责进行协助帮忙，只是简单的报了案，再继续赶行程，居然还带着身无分文的我河游客们继续购物游览，当时身无分文的我心情糟透了！却只能无奈的跟着旅行团继续行程。直到第二天的下午4点，新康辉旅行社要离团去澳门了，才临时找来一个导游带领去办证。并且在我身无分文（提包被盗，所有证件，银行卡手机等全部丢失），的情况下问我收取500元人民币的费用。当时我是找随团一起的朋友借了钱给的旅行社！

3、在我身无分文，没有证件且带有一小孩的情况下，我强烈要求留人在香港协助帮忙而旅行社没有尽到责任。不但不留下一个人协助我，反而将我独自丢在香港就 带团继续去了澳门！

4、在团队去澳门，我被滞留在香港这几天的住宿生活等等都没有安排好，而是给个电话号码要我自己进行联系安排住宿，大家可以想象，我当时什么也没有，电话也没有，任何有效证件都丢失。而且当时香港大部分宾馆基本上客满或让各旅行社预订了，我根本无法预订，而且就算有房间我也没有身份证啊，导致我每天像流浪一样，带着小孩，拖着行李到处找住宿的地方!每天的时间就是浪费在安排住宿上。加上语言不通，听不太懂香港的话，也不熟悉地方，每天心力交卒！甚至饭都无法吃！真的是欲哭无泪啊！

5、在等证件的几天，旅行社始终没有打电话来问关于我们的任何情况。那个导游也没有任何消息。

6、导游没按约定把证件办下来，而是最后几天我自己去拿证件再到出入境中心办理签注出境的手续，其中我带着孩子，拖着箱子，到处打听办证的地方，当时收了我500快钱的导游也没把我们送到出境口岸。

7、发生这种事情也没有对当事人家人一个交待，当我家人得知旅行社已经返回长沙，打电话给新康辉旅行社总部客服中心找人时还被告知去别的地方游玩去了，隐瞒了事情的真相。

更让我气愤难平地是，回长沙后我找旅行社跟青少年文艺活动中心讨要说法，没想到新康辉旅行社居然不承认所发生的一切，还颠倒黑白的把责任全推卸到我自己身上!青少年文艺活动中心更是跟旅行社一个态度！现在都不肯给我一个合理的解释和赔偿，想想带着年幼的儿子被旅行社独自扔在香港那几天里，孩子吓的哇哇大哭，问我是不是就这样被丢在香港回不去了？我每天睡不好，吃不好，又身无分文的日子，我就气愤伤心啊！大家教教我怎么样才能讨回这个公道？？