临湘民政局天价办理结婚证 民政局回应

　　临湘市民政局 关于湖南日报、华声在线新闻网站群众投诉调查函的回复

　　华声在线岳阳分站：

　　贵栏目于2015年12月31日转来网友投诉《投诉岳阳临湘市民政局乱收费》的函调字第2015140号函件。主要反映：人家打结婚证只要9块钱，我们这里打结婚证要一百多，好多人不服，一百多块钱还不说，服务态度差的要死，希望有关部门查下。

　　现将办理结果回复如下:

　　我们接此函后，组织局纪检在第一时间进行了调查。经查实，我局婚姻登记处已在登记大厅的醒目位置，对办证流程、有关收费依据及收费标准都进行了上墙公示，办理结婚登记每对夫妻只收工本费9元，纯属行政事业性收费并提供了收费票据。

　　结婚登记流程中提示：结婚登记用的证件照，身份证和户口薄复印件需当事人自己提供。因我局离城区较远，交通不便，周边也没有照相、复印等相关社会服务门店。绝大部分婚姻登记当事人前来登记结婚都没有携带合影照片、身份证和户口簿的复印件。根据婚姻登记大多数当事人的提议，要求设立一个有偿服务便民窗口。经请示上级业务主管部门同意，可以在婚姻登记大厅以外设立便民服务窗口, 但婚姻登记当事人申请结婚登记不得经过或穿越便民窗口，并且，婚姻登记和有偿服务窗口严格实行人员、场地、收费三分开。我们在社会聘请了专业人员,设立了便民服务窗口,严格按上级工作要求进行布局，还在便民服务窗口的醒目位置上墙公示了有偿服务自愿消费项目(服务项目：证件快照，资料复印、宣誓纪念照和证件保管盒)和收费标准(收费标准参照市场价格),每位对象可自愿选择服务项目，填写申请表并实行先签名后服务的原则。

　　通过此次事件反映出我们的婚姻登记服务工作确实还存在一些问题，工作人员的服务态度急需要改善、为民服务质量也需要再提高。在今后的工作中我们将勤督查、严监管，规范便民服务窗口工作人员的一切工作行为，更好地树立我市婚姻登记机关依法行政、为民服务的良好形象。

　　2016年1月4日