记者调查回复“长沙启德教育没有服务拒不退费”

我于10.31在长沙启德签订香港留学合同并缴纳16000 现在由于家庭原因无法出国 且签合同时她们合同有一定问题顾问也诱导隐瞒了一些合同内容 于是和她们提出中止合同并要求退费 到今天为止 他们并没有为我提供任何服务 连基本信息也没有录入登记 但他们完全拒绝退费 他们一直推脱责任 我打了好多通电话才和他们负责人通上电话 态度很强硬不退和我说他们合同经过鉴定 但如果是一份鉴定过得合同为何会出现一个明显的纰漏 我随便一眼就看到了 还是说鉴定之后他们自己进行过修改 这些我们都不得而知 给12315投诉过 12315也只是电话调解了一下 并没有帮到我什么 他们已经拖了很久了 浪费了我很多精力 最近学校也有很多考试课设 我现在是没有得到任何服务也无法追回款项 希望这边能给予我一些帮助 。。
之前我有认识的人也是在这家中介 他们之前也从这家中介申请了退费 过程也很艰辛 不过有些缴纳了2000违约金 有些交了8000 有些交了1000 所以我实在是不相信这家中介所谓的合同制度了 欺软怕硬 我一个女生也实在做不出来像别的家长一样上门去闹 别人好歹做了些服务尚且能退费 为何我什么都没有他们依旧不愿意退费？ 我真的觉得里面很多水分 很黑暗 只好想求助你们 希望你们能帮到我。。。另外我希望这边的工作人员如果能够受理我的情况的话能先联系我一下 还有一些具体细节情况有待说明～谢谢～