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投诉周报(2015年5月23日—5月29日)

发布时间:2015/06/01 10:59    来源:华声在线


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编者按:

5月23日—5月29日,华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉733条,主要集中在行政事业单位不作为、民营医院医患问题、汽车质量问题、环保问题、学校乱收费等方面。

一:投诉情况

本周,各地市收到有效投诉量如下表:

二、重点调查

调查一:长沙拾派文化借招聘忽悠推广费被调查

网友投诉:长沙锦绣中环23楼2333房间拾派文化传媒兼职骗人

小刘前段时间在某招聘网站上看到一则招聘信息,上面写着“长沙拾派文化传媒有限公司(以下简称拾派公司)直招兼职平面模特,400元/天,工资日结,要求17-30岁女性,形象好,上镜感强”。小刘抱着试一试的心态与该公司预约了面试。

4月19日,小刘如约来到拾派公司面试,被要求交800元拍摄费, 小刘虽然有些疑虑,但她最终还是交钱拍摄了照片。三天后,拾派公司致电小刘,让她拿照片光盘,并告诉她“有拍摄活动就电话通知”。小刘回家后发现光盘内并没有照片,过了10天,拾派公司也没给她安排工作。“交了钱就不管了,800元买了个空光盘,我觉得被骗了。”

调查:

5月21日,经记者介入,拾派公司林女士与小刘协商,最终,小刘与该公司签了一份协议书,承诺“不再投诉拾派公司”,林女士以私人名义退还小刘500元。

据《湖南经视》4月初报道,大学生小琳等十二名女生投诉称被拾派公司欺骗,这家公司打着为淘宝网店招聘“平面模特”的旗号,在她们陆续交了数千元的推广费后,公司始终没有为其安排相关模特工作。

调查二:广汽传祺4S店售“瑕疵车” 消费者退换车遭拒

网友投诉:湖南益阳广汽传祺欣和店次品车当新车卖

益阳的谢女士提车时的疏忽让4S店钻了空子,新买的汽车右后门有明显的刮痕,可4S店却称她已在交车单上签字,默许了汽车存在问题,4S店只能为其维修,拒绝赔偿和换车处理。对于4S店将有明显刮痕的车辆出售给消费者的行为,谢女士认为其涉嫌消费欺诈,要求赔偿。

回应

5月26日,记者致电益阳广汽传祺欣和店,一名江姓工作人员表示,如果用户在交车现场对车辆情况提出质疑,并拒绝接受车辆,4S店可以与其协商处理,可谢女士已经在交车确认单上签字,说明她对汽车刮痕情况和4S店的处理方式表示接受,所以4S店无法接受其补偿和退换车的请求。

律师:本争议中,经营者应当对消费者的质疑进行举证免责,否则就应当承担相应的赔偿责任。

调查三:除腋臭致腋下腐烂 娄底东方医院被诉推卸责任

我是2015年5月16号在娄底东方医院做的腋臭手术,术后过程全听医生的嘱咐的,当时医生和我说是一个礼拜就能好了,手术费,和其它费用发了2700多,现在是术后第九天了,不但没有好,反而腐烂了,我要医生给我一个说法,医生态度恶劣,把所以责任都推到病者身上。

记者调查:

记者于5月27日下午和5月28日上午多次拨打娄底东方医院唐女士电话,均无人接听,截至记者发稿,并未收到娄底东方医院任何回应。

三:一周热点投诉

(1)邵东县委调查组回应“关于请求查处违法建房审批中相关人员的报告”一帖。

(2)桑植县水利局回复“饮水工程却变成了典型的豆腐渣工程”一帖。

(3)湘潭县环保局回复“湘潭县烟塘村云盘塘无牌工厂污染环境 环保局不管”一帖。

(4)湖南文理学院继续教育学院回应“学院坑人”一帖。

(5)东安县人力资源和社会保障局调查回复“东安民办教师和代课教师生活困难补助发放不公正”一帖。

(6)新晃侗族自治县交通运输局回复“波州镇田垄头村渡改桥选址不合理 政府对村民要求推诿”一帖。

(7)湘乡市人民法院回复“呼吁湖南省检察院从查处湘乡法院办假案入手铲除司法腐败”一帖。

(8)桃江县城市建设开发有限责任公司回复“请纪委查查马勇与桃江大汉房地产项目的关系”一帖。

(9)城步公安局回复“城步荣成商务宾馆地下室长期容留卖淫 举报多次无果!”一帖。

(10)衡阳市交警支队回复“衡阳科目三考场违法活动没人管”一帖。

四:很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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