投诉周报（2015年5月23日—5月29日）

编者按：

5月23日—5月29日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉733条，主要集中在行政事业单位不作为、民营医院医患问题、汽车质量问题、环保问题、学校乱收费等方面。

一：投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

调查一：长沙拾派文化借招聘忽悠推广费被调查

网友投诉：长沙锦绣中环23楼2333房间拾派文化传媒兼职骗人

小刘前段时间在某招聘网站上看到一则招聘信息，上面写着“长沙拾派文化传媒有限公司(以下简称拾派公司)直招兼职平面模特，400元/天，工资日结，要求17-30岁女性，形象好，上镜感强”。小刘抱着试一试的心态与该公司预约了面试。

4月19日，小刘如约来到拾派公司面试，被要求交800元拍摄费， 小刘虽然有些疑虑，但她最终还是交钱拍摄了照片。三天后，拾派公司致电小刘，让她拿照片光盘，并告诉她“有拍摄活动就电话通知”。小刘回家后发现光盘内并没有照片，过了10天，拾派公司也没给她安排工作。“交了钱就不管了，800元买了个空光盘，我觉得被骗了。”

调查：

5月21日，经记者介入，拾派公司林女士与小刘协商，最终，小刘与该公司签了一份协议书，承诺“不再投诉拾派公司”，林女士以私人名义退还小刘500元。

据《湖南经视》4月初报道，大学生小琳等十二名女生投诉称被拾派公司欺骗，这家公司打着为淘宝网店招聘“平面模特”的旗号，在她们陆续交了数千元的推广费后，公司始终没有为其安排相关模特工作。

调查二：广汽传祺4S店售“瑕疵车” 消费者退换车遭拒

网友投诉：湖南益阳广汽传祺欣和店次品车当新车卖

益阳的谢女士提车时的疏忽让4S店钻了空子，新买的汽车右后门有明显的刮痕，可4S店却称她已在交车单上签字，默许了汽车存在问题，4S店只能为其维修，拒绝赔偿和换车处理。对于4S店将有明显刮痕的车辆出售给消费者的行为，谢女士认为其涉嫌消费欺诈，要求赔偿。

回应：

5月26日，记者致电益阳广汽传祺欣和店，一名江姓工作人员表示，如果用户在交车现场对车辆情况提出质疑，并拒绝接受车辆，4S店可以与其协商处理，可谢女士已经在交车确认单上签字，说明她对汽车刮痕情况和4S店的处理方式表示接受，所以4S店无法接受其补偿和退换车的请求。

律师：本争议中，经营者应当对消费者的质疑进行举证免责，否则就应当承担相应的赔偿责任。

调查三：除腋臭致腋下腐烂 娄底东方医院被诉推卸责任

我是2015年5月16号在娄底东方医院做的腋臭手术，术后过程全听医生的嘱咐的，当时医生和我说是一个礼拜就能好了，手术费，和其它费用发了2700多，现在是术后第九天了，不但没有好，反而腐烂了，我要医生给我一个说法，医生态度恶劣，把所以责任都推到病者身上。

记者调查：

记者于5月27日下午和5月28日上午多次拨打娄底东方医院唐女士电话，均无人接听，截至记者发稿，并未收到娄底东方医院任何回应。

三：一周热点投诉

(1)邵东县委调查组回应“关于请求查处违法建房审批中相关人员的报告”一帖。

(2)桑植县水利局回复“饮水工程却变成了典型的豆腐渣工程”一帖。

(3)湘潭县环保局回复“湘潭县烟塘村云盘塘无牌工厂污染环境 环保局不管”一帖。

(4)湖南文理学院继续教育学院回应“学院坑人”一帖。

(5)东安县人力资源和社会保障局调查回复“东安民办教师和代课教师生活困难补助发放不公正”一帖。

(6)新晃侗族自治县交通运输局回复“波州镇田垄头村渡改桥选址不合理 政府对村民要求推诿”一帖。

(7)湘乡市人民法院回复“呼吁湖南省检察院从查处湘乡法院办假案入手铲除司法腐败”一帖。

(8)桃江县城市建设开发有限责任公司回复“请纪委查查马勇与桃江大汉房地产项目的关系”一帖。

(9)城步公安局回复“城步荣成商务宾馆地下室长期容留卖淫 举报多次无果!”一帖。

(10)衡阳市交警支队回复“衡阳科目三考场违法活动没人管”一帖。

四：很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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