新车引擎盖竟然曾被做漆 消费者称被欺骗

华声在线5月20日讯(记者 庞琦)买新车本是件高兴的事情，可是长沙的刘女士却怎么都高兴不起来。近日，刘女士在洗车时发现，自己上个月刚购买的新车，引擎盖的车漆颜色，明显与车身其他部位不一致。经沟通，长沙中汽南方沃尔沃4S店默认该车确实曾被重新喷漆。刘女士认为，4S店隐瞒了车辆曾经被维修的事实，涉嫌消费欺诈，要求退换一辆全新车辆。

4S店回复刘女士，车辆是在物流过程中造成刮擦，所以才补漆。商家愿意为刘女士提供汽车美容和产品延保等服务，但无法受理退换车的诉求。

投诉：新买轿车曾被补过漆

4月23日，刘女士以228000的裸车价格在长沙湘府中路中汽南方沃尔沃4S店购买了一台V40家用轿车。5月13日在洗车时发现，引擎盖的车漆颜色明显与整车不一样。“除了引擎盖的车漆被重新做过，引擎周围发还现了许多玻璃碎渣，固定引擎盖的螺丝也有明显拧动过的痕迹，”刘女士在电话中气氛的说。

刘女士告诉记者，经多次沟通，4S店最终默认了车辆曾被重新喷漆的事实，并声明是在物流运输过程中造成的引擎盖刮擦。

“既然车辆维修过，4S店为何隐瞒事实?”刘女士认为4S店这种行为涉嫌欺骗消费者，她甚至怀疑自己买的这辆车是事故车或返修车。

刘女士称，相较其他品牌的家庭用车，沃尔沃车价并不便宜。即使商家为此附送了汽车美容等服务，自己也接受不了高价购买瑕疵品的事实。

4S店：截止发稿未正面回应

5月19日上午，记者致电中汽南方沃尔沃4s店售后负责人谢经理，谢经理称自己近日不在店里，所以不了解相关情况，并表示会和店里工作人员对接后回复媒体。

同日下午，记者多次致电谢经理电话，但电话一直无人接听。截至发稿，记者未接到4S店任何进一步的回复。

律师：维权需对车辆进行鉴定

湖南人和人律师事务所蔡卫华律师告诉记者，不论车辆是在何种情况下发生的刮擦，但引擎盖重新做过油漆是事实，4S店在将其售卖给消费者之前有义务告知售卖标的的事情，否则就涉嫌欺骗消费者。

蔡律师表示，如经权威鉴定证明车辆确系事故车或是被使用过的旧车，消费者可向商家提出更换车辆的诉求。但如果车辆仅仅因为物流刮擦而重新做漆，就很难退换车辆。

长沙市工商维权热线12315的工作人员对此表示，仅凭刘女士主观定性，无法判断车辆是否确系事故车辆。但刘女士可以要求厂家出具证明，证实车辆的确没有任何维修记录。也可以自行找第三方机构，对车辆进行鉴定，进而提出维权诉求。