投诉周报（2015年4月11日—4月17日）

编者按：4月11日—4月17日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉450条，主要集中在行政事业单位不作为、干部贪腐、商品房问题、环保问题、学校乱收费等方面。

很多单位对本周(4月11日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

一、重点调查投诉

调查一：新买宝骏730汽车坏3个轮毂 厂家将介入

网友投诉：宝骏730汽车行驶150公里坏3个轮毂

2015年4月10日在保定都市平远汽车销售有限公司购买宝骏730汽车一辆，他们帮我送车行驶50公里，我自己行驶100公里，总共行驶150公里，在行驶途中一下坏了3个轮毂，我找4S店要说法，他们不予理睬，找厂家，厂家推给4S店。

上海通用五菱 ：将和车主联系了解情况

4月16日上午，上海通用五菱官方606号客服代表告诉记者，厂家对退车条件有要求，会和投诉人取得联系，核实相关情况，待有处理结果了再给记者回复。

调查二：长沙华润凤凰城三期房屋渗水 华润置地回应

网友投诉：长沙华润凤凰城三期开发商黑心建筑质量不作为

3月梅雨季节，我买的长沙华润凤凰城三期新房早已装修完毕，到处回潮尚属正常。谁料大雨过后，一处外墙渗水，有明显水印，装修贴好的墙纸不仅发霉发黑，且脱落。地产工程员工到场查看，不敢否认是外墙渗水，但也解释不出原因，也不作为，不仅没有积极协调处理，还推三阻四。

华润置地：渗水原因还需判断

4月14日上午，华润地产客服部负责凤凰城项目工作人员陈女士回应记者称，关于焦先生家的房子渗水的原因，现在还不能完全判断清楚。陈女士说，“等下一次下雨时，我们会安排人去现场观察判断是外墙渗水还是封窗没有打好胶，如果是外墙造成的渗水，我们会进行维修处理，也会对业主家的墙纸进行恢复。”

调查三：桑植县职业中等专业学校老师乱收费 学校回应

网友投诉：张家界市桑植县职业中等专业学校的披着人皮的狼老师

在这个学校我真的要崩溃了，乱收费，欺骗上级下来检查的领导，叫我们学生帮着说谎，所谓的人民教师。补了十来天课就是每个星期天补五节课就收费300元。还定什么乱规定，什么犯错了保证金，说是交上去了会退还的只要好好学习不再做错事。现在要毕业了，我去退保证金，老师推三阻四。再说说我们学校的残忍制度。有时候一点小错误，就会给你拉到操场上体罚你，俯卧撑，跑圈，鸭子步，有时候还叫你搬石头。每次看见一大群人被体罚，几个老师就在旁边看耍猴子一样。

桑植县职业中等专业学校：对个别收费情况在进行清退和处理

接到投诉后，桑植县职业中等专业学校查实，存在有个别班主任或科任教师收取了一定的资料费，有个别教师擅自对个别学生违纪后采取“交保证金”的处理办法，学校正在清退和处理。并表示将进一步加强对教师师德、师风教育，规范教师言行。

调查四：小区茶楼厨房油烟污染环境 湘乡市环保局介入

网友投诉：湘乡市环保局执法不力、流于形式

我们是湘乡市湘房世纪城小区住户，本小区4号栋为一7层楼房，一楼有一临街门面为经营已有数年之久的茶楼(名为七彩人生)，茶楼的厨房就设在楼道单元入口上方(一二楼之间的一个隔层)。

茶楼经营方为了省钱省事，直接将厨房的排烟管向下插入一楼的小区下水道，而排烟管道密封做得又差导致其厨房的大量油烟扩散在小区内，而下水道因为长期堆积的油污和其厨房产生的大量餐饮垃圾导致排污不畅，久而久之便散发出难闻的异臭之气，弥散于楼栋周边及楼道之内，夏天更盛!

湘乡市环境保护局：责令一个月内安装油烟净化设施

经湘乡市环保局现场调查，帖子反应情况属实。现场执法人员已下达现场执法文书，责令该酒楼必须在一个月内安装油烟净化设施，对经营过程产生的油烟进行集中收集处理达标后方可排放，杜绝油烟扰民。逾期治理不到位，环保局将依据相关法律对其实施行政处罚。

二、一周热点投诉

(1) 邵东县人民医院回复《邵东县人民医院有不良医务人员泄露产妇家庭信息给骗子》一帖。

(2) 新化县国土资源局回复《求解新化县荣华乡政府官力挺村主任侵占河道建房之谜》一帖。

(3) 马合口白族乡人民政府回复《桑植县马合口乡瓦庄坪村书记王桂芳殴打骂81岁母亲》一帖。

(4) 溆浦县公安局回复《溆浦县低庄镇派出所舒所长向老虎机经营者收保护费》一帖。

(5)长沙县政府回复《致长沙市政府胡衡华市长的第二封公开信》一帖。

(6) 祁阳县教育局回复《祈阳县教育局不作为》一帖。

(7) 汝城县林业局回复《强烈呼吁中共湖南省纪委巡视调查汝城县林业棚户区改造工程》一帖。

(8) 双峰县人民医院回复《双峰县人民医院医生没医德》一帖。

(9)祁阳县教育局回复《祁阳黎加平二中老师收钱不守承诺 导致学生面临失学》一帖。

(10) 衡南十中回复《衡南十中黑心老师扭曲事实》一帖。

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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