北京现代ix35油漆不全 车主质疑“翻新车”

柳先生购买的北京现代ix35车门底边露出的白底。(投诉人柳先生供图)

华声在线3月25日讯(记者 熊阳浩)汨罗市的柳先生最近向华声在线《消费投诉》栏目投诉，年前他在汨罗市飞龙汽贸购买的一台北京现代ix35轿车，发现四个车门底边均未做油漆，车门还不会自动落锁。

柳先生怀疑自己买到了一台翻新车，对此，汨罗市飞龙汽车服务有限公司回应，从未卖过翻新车，可以补全车门未做油漆部位。北京现代官方客服则建议柳先生前往官方授权的4S店，对车辆进行检测。

投诉：四车门底边未做油漆 车主怀疑买到翻新车

2014年12月16日，柳先生以15.93万的价格，在汨罗市飞龙汽车服务有限公司买了一台黑色北京现代ix35裸车。2015年2月下旬，柳先生自己在家洗车时意外发现，车门的底边没有做油漆。

“四个车门底边的油漆都没有做，露白底，肉眼看着就是米黄色的”，柳先生告诉记者，“不仅如此，车门还不会自动落锁，速度跑到了90km/h都不会自动落锁，有一次行驶过程中小孩直接把车门打开了，真的太危险了。”

柳先生称，他事后找过飞龙汽车服务有限公司，对方工作人员表示在柳先生下次做保养时，再帮他把油漆补全。可柳先生并不满意这一处理方式，“我怀疑自己买到的是台翻新车，如果真是这样的话，我要求他们给我退车或者换新车。”

回应：北京现代客服人员建议将车辆送4S店检测

3月24日上午，记者致电汨罗市飞龙汽车服务有限公司，工作人员童女士回应记者，公司既然已经答应帮柳先生补好油漆，就一定会帮他将车门油漆问题处理好，至于柳先生质疑车辆为翻新车，童女士表示“不可能”，称公司从来不卖翻新车、二手车。最后，童女士表示一定会将问题处理到令柳先生满意为止。

随后，记者拨打了北京现代官方客服电话。1563号客服代表了解情况后告诉记者，北京现代ix35系列轿车在车速达到30km/h时，车门便会自动落锁，并表示此前也从未收到过车门未做油漆相关问题的投诉，他会将柳先生的问题转交相关部门进行核实。

该客服代表还告诉记者，飞龙汽车服务有限公司并非北京现代官方授权4S店，如柳先生质疑车辆为翻新车，建议他前往岳阳市官方授权的两家北京现代4S店(梦达和华阳凯达)进行检测，确认车辆是否为翻新二手车。

律师说法：

湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。因此飞龙汽车服务有限公司要进行无瑕疵举证，若无法举证或举证失利，则应当承担相应的赔偿更换等责任。

又讯：

3月24日下午，柳先生告诉记者，北京现代工作人员已和他取得联系，并询问了相关情况。柳先生称，他将把车辆送去北京现代官方授权的4S店进行检测。

相关情况，记者将继续关注。