管道爆裂的保险款被经销商扣下 店主回应

华声在线1月15日讯(记者 谢龙彪) “管道爆裂，保险公司赔付了2.1万元，但款项却被经销商扣着不给。”长沙的张女士因承接了一波纹管安装业务，后因管材质量问题，保险公司赔付了2.1万，款项却被销售管材的经销商给扣下了。为此，记者介入了调查。

投诉：管道爆裂，保险公司支付的赔偿款被店家扣下

2013年12月，邹先生在长沙市三湘大市场正邦水暖器材商行购买了一批浙江诸暨市晟达水暖管件厂生产的金属波纹管。2014年1月，邹先生找到张女士的公司为其安装，装后不到三个月，波纹管爆裂导致邹先生家及楼下受损严重。当日，邹先生立刻联系了安装公司的张女士，两人随后又电话告知了正邦水暖器材商行老板王先生(化名)，王先生告知“波纹管投了保”，建议通知诸暨市保险公司进行索赔。邹、张二人在与保险公司取得联系后，次日诸暨市保险公司委托长沙市保险公司上门勘了损，并鉴定为管材质量问题。

随后，诸暨市保险公司与邹先生就赔偿问题达成了一致。2014年12月，诸暨市保险公司告知邹先生“21000元赔偿款已经支付给了浙江诸暨市晟达水暖管件厂”。于是，邹先生与“正邦”店主王先生取得了联系，王先生表示款项已到账，但需要与邹先生以及安装公司签一个协议，然后就会把赔偿款转账至邹先生账户。

2015年1月5日，邹先生致电王先生，表示将前往门店签协议，不料却遭到他的拒绝，双方沟通无果，赔偿一事由此搁浅。

据张女士透露，王先生之所以拒绝签协议，是因为厂家因此事扣除了经销商王先生的年终奖金，“他想要我们给他一定的补偿”。

回应：第一时间已与投诉人联系，回长后再协商解决

1月15日上午，记者联系了长沙正邦水暖器材商行的店主王先生，他在得知投诉情况后，表示会尽快与投诉人取得联系，并处理相关事宜。

当日11点半，王先生给记者回电反映，他已与张女士取得了联系，双方就投诉事宜达成了和解。他还告诉记者，目前他不在长沙，等他回长沙后，会第一时间与邹、张签署赔偿协议。

1月15日下午，记者再次致电张女士，她称，王先生确有与她联系，表示会在其回长沙后与邹、张商量解决。“王老板还是希望我们能补偿他一到两千元”，张女士表示，王先生的要求很难满足，届时再看如何协商。