时间：2015-01-04 17:24
来源： 华声在线
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投诉周报（14年12月27日-15年1月4日）
编者按：2014年12月27日—2015年1月4日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉416条，主要集中在干部作风问题、汽车质量问题、环境污染问题、房屋质量问题等方面。
本周，本栏目记者对“机场高速坑坑洼洼遭吐槽”、“国家助学金因参加实习被取消 ”、“长沙“金典花炮”被指欺诈”、“百合网注销账户仍被扣套餐费”等问题进行了调查采访，并做了相关报道。
很多单位对本周(2015年1月4日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。
本周，各地市收到有效投诉量如下表：
一、重点原创报道
网友投诉：“走长沙机场高速，就像走在减速带一样，路面坑坑洼洼，震动很大。”今天，长沙曾先生在华声在线发帖，吐槽长沙机场高速路面病害严重。
记者调查：长沙机场高速建设经营有限公司工作人员回复记者，长沙机场高速通车11年来，随着运营时间的不断增长，高速沥青路面横向裂缝、纵向裂缝、龟裂和沉陷等病害，下个月将进行大修。
网友投诉：近日，湖南三一工业职业技术学院李同学(化名)向华声在线投诉直通车栏目发帖投诉称，他申请评上了国家助学金，可实习完回学校之后却发现助学金资格被取消了。
记者调查：学校负责学生助学金相关工作的吴老师告诉记者，考虑到大三学生已带薪实习，而大一大二有许多家庭贫困且自己没有经济来源的学生，经学校领导和老师开会讨论，不向大三已开始实习并有经济来源的学生分配国家助学金名额，将助学金发放给更需要资助的学生，并非李同学所称“助学金去向不明”。
最新进展：
12月31日，班主任黄老师回电记者，已向李同学解释清楚学校对国家助学金的发放政策和情况，李同学对此表示理解。
网友投诉：近期，华声在线消费投诉栏目接到多起关于长沙金典花炮机械设备有限公司欺骗投资者，承诺不兑现的投诉。本月25日，衡阳的朱先生向本栏目吐槽他在“金典花炮”购买设备的遭遇，引起记者关注。
记者调查：
12月30日，金先生在得知相关情况后表示，梁先生的款项早就已经退还到位，并让其签订了收据。为何他在收到全额退款之后还要维权，自己也不清楚。
对于这起投诉，“金典花炮”负责人金先生表示，只要投资者不满意，都可以为其退款，不会强迫消费者消费，自己将尽快联系朱先生协商处理。
报道四：因工伤被辞且未得补偿 人社局回应
网友投诉：近日，长沙网友谢女士向华声在线投诉直通车栏目发帖投诉称，在宁乡广东温氏禽畜有限公司工作时因工受伤后无故被辞退，公司对此不负责，宁乡县劳动仲裁委员也裁定谢女士与宁乡广东温氏禽畜公司不存在劳动关系。
记者调查：
劳动监察大队工作人员朱女士告诉记者，谢女士的情况只能通过法院起诉来解决，劳动部门无法受理。
“劳动部门受理的必须用工单位主体是具有法人资质的企业，必须在本地工商局进行了注册，具有营业执照，”朱女士解释到，“谢女士是由承包人聘用的，和公司没有直接劳动关系，只和承包人之间具有劳务关系，但承包人并非企业而是私人承包，所以她不能通过劳动部门来投诉，只能打民事官司，要求承包人负责。”
网友投诉：近日，四川网友何先生在华声在线消费投诉发帖称，自己两个月前注销了百合网的账户，但发现注销账户之后百合网还在扣取套餐费用。
记者调查：12月29日，记者联系到百合网客服。一女性工作人员告诉记者，内部系统查询不到何先生的会员信息，所以无法详细解释。“但是要说明的是，‘注销账户’和‘退订业务’是两个意思，如果用户在注销账户后没有自行退订套餐，收费是会继续的。”
那百合网是否事先告知了客户，即使注销账户，也要单独退订业务?她告诉记者，客户在注销账户的时候，会有信息提示，告知客户，需要在注销之后，另行退订业务，才不会自动续费，百合网已经尽到了告知客户的义务，而何先生可能未注意到这一信息提示。
二、重点调查投诉
(1)张家界市武陵源区水务局回“是什么让惠民工程变毁民工程?”
网友投诉：是什么让惠民工程变毁民工程?
我是协合乡协合村大岩山组李家院子村民李顺元，现因村里有人乱挖水池，挖断了我们一个院子7户29口人(现有的，包含在外务工的共40多人)的水源。现在就靠一个13立方米大小的一个蓄水池里的水维持人、畜的用水。已经有一周了。望各位领导帮忙快点解决用水的问题。
张家界市武陵源区水务局：已协商达成初步解决方案
经协商，李玉年同意对第二次动工开挖的沉砂池予以回填，并由协合乡水管站站长和协合村支部书记督促于12月31日动工回填。回填以后看水源是否能进入2007年政府投资为李家院子修建的水池，根据实际效果，再确定下步方案。
(2)中共安化县委督查室回应“关于请求查实救灾款等资金的举报信”
网友投诉：关于请求查实救灾款等资金的举报信
举报人：安化县柘溪镇永旺村村民
被举报人：吉义民，永旺村支部书记
1、2008年湖南省财政厅下拨原大竹村(现合并到永旺村)冰灾救助资金12万元，村里却说只拨了8万元。可时至今日，受灾老百姓一分钱也没有领到。
中共安化县委督查室 ：反映的情况与事实不符
2008年冰灾，该镇本希望省民政厅追加下拨应急补助资金8万元，但经财政所、民政所调阅08年、09年会计资料发现根本没有下拨这项资金，同时也调查了当事人，资金确实没有争取到位。当年冰灾县里只下拨到柘溪镇民政所4万元，到永旺村的资金只有一千多元，镇财政所有账可查，受灾群众已领到手。
网友投诉：浏阳国土局是如此蔑视法律 支持琼龙烟花爆竹厂违法建厂
由于当地有关部门以及个别工作人员严重失职、渎职，对被申请人的违法用地行为一直未“依法”进行查处，申请人了解到贵局曾作出《行政处罚决定书》(浏国土资罚字【2012】175号)，但是对于一个“群众信访举报影响较大、性质恶劣的土地问题”怎能以轻微的罚款就草草了事?
浏阳市国土资源局： 建议信访人通过司法途径解决自身诉求
我局对浏阳市官桥新源琼龙烟花爆竹厂的非法占地行为已依法进行了查处并督促当事人及时履行行政处罚事项。关于信访人与浏阳市官桥新源琼龙烟花爆竹厂的矛盾纠纷问题，我局于官桥镇政府进行了衔接沟通，当地政府组织双方当事人对此事进行了多次司法调解，我局对此事也密切关注、积极配合。在相关部门调解无效的情况下，建议信访人通过司法途径解决自身诉求。
网友投诉：天星坪金鼎小学垃圾场污染环境
在金鼎小学这里的这个垃圾场，现在这几天几乎每天都有人在焚烧垃圾场内的垃圾，之前还没什么感觉，烧了烧把，无所谓拉，但是，到了现在，凌晨1到2点都还有人在焚烧，我觉得这样，真是忍无可忍了，焚烧垃圾本来就对这里环境造成了很大的危害。
怀化市环保局：系流浪汉焚烧垃圾烤火所致
经过走访金鼎小学门卫欧朝爱先生，了解到垃圾站旁边有一名流浪汉在此打地铺睡觉，由于天气太冷的原因，经常性采用焚烧垃圾的方式进行取暖，焚烧过程中产生的烟气致使周边环境受到一定的影响，引起周边居民投诉。
鉴于政府职能划分，建议由市城市管理行政执法局调查处理。
三、一周热点投诉
①常德市公安局回应“血泪控诉常德市公安局勾结奸商，欺行霸市陷害百姓”一帖。
②祁东金桥镇人民政府回应“平山村李金生骗取军人抚恤仍然继续”一帖。
④城步苗族自治县物价局回复“举报城步县湘运车站公共厕所收费行为”一帖。
⑤湖南三一工业职业技术学院回应“三一工学院大三学生助学金被取消”一帖。
⑥耒阳三中回应“强行要求学生补课和买书，不买书要被罚”一帖。
⑧溆浦县乡道养护中心回应“溆浦县公路桥被冲毁无人修，相关人员吃空饷?”一帖。
⑨迎光乡人民政府回应“村主任滥用职权乱作为 乡政府处理问题不作为” 一帖。
⑩娄底市中心医院回应“医院造成我身体残疾，强烈要求赔偿” 一帖。
四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。
祁东金桥镇人民政府、怀化市环保局、常德市公安局、浏阳市国土资源局、朝阳中队、中共安化县委督查室、湖南邮政速递、汝城县土桥镇、张家界市武陵源区水务局、城步苗族自治县物价局、湖南三一工业职业技术学院、耒阳三中、新河镇政府、溆浦县乡道养护中心、迎光乡人民政府、娄底市中心医院、东安和谐实验小学等
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
