长沙市邮政局回应“邮政包裹投递员不送到投递地址，还出言侮辱”

我是怀着无比气愤的心情发表此文的，因为我网购的包裹不幸被卖家发的邮政小包。负责投递建湘南路区域的女性投递员，我不知道你的姓名，样貌，只记得你刻薄尖利的声音。包裹第一次准备投递的是12月1日，改女投递员打了个电话给我，提前通知我，他过一会要送包裹到我家附近，要我注意接收短信，因为她不送上楼，不会再打电话，收到短信要立刻到她指定的地方去取包裹，我说我在上班，家里只有老人和小孩......没有多余的话，她就说那就不送了，挂断电话，从此失联。

12月4日中午，该女性投递员终于准备第二次投送了。电话接进来直接问你今天可以拿包裹了不?我说家里的老人可以抱着宝宝短时间下楼到一楼来取的。她说今天不到楼下，要到小区外的建设银行统一来取!解释说：老人腿不好，宝宝又小，短暂的抱到楼下还可以，去远了确实不方便，得麻烦您送到楼下。该女性投递员态度立刻转变，高声说到：我约的都是到建议银行。你办不到就不要发邮政撒!以后不要发邮政了撒，噶麻烦，那我只到建设银行，随你!随即电话挂断。到最后我也不确定这个包裹到底怎么处理，想着打电话过去再次沟通一下，0731-84861797电话拨通了，该女性投递员恶意挂断电话，连续拨打多次都被挂断，就此失联!

今时今日，这样的工作方式，如此的工作态度实在叫人难以忍受。如果“不送包裹上楼”是中国邮政的服务规定，那请长沙邮政公司给出一个合理的解释，为什么到六七十年代都能将信件送上门的邮政服务到了二十一世纪的今天反而不能做到?是做不到，还是不想做?

如果是长沙邮政公司的工作人员消极怠工并且态度如果恶劣，那么请相关公司能采取相应措施提高员工素质，给予消费者起码的尊重!最起码能设置一个消费投诉电话，不会让消费者遇到此种事业而投诉无门!