省邮政速递回应“邵阳EMS到底干什么，有没有职业道德？”

本人于2014年11月29日 上午10:13:00 在广州市邮政局番禺大石镇支局寄证件回老家邵阳办事.快递单号：1024828279611。邮件状态如下：

2014年11月29日 下午6:18:38 到达番禺处理中心

2014年11月29日 下午6:50:28 离开处理中心,发往广州市.

2014年11月30日 上午0:29:00 广州市 离开处理中心,发往邵阳市.

2014年12月2日 下午2:27:55 邵阳市 到达处理中心,来自广州市.

2014年12月2日 下午4:48:29 邵阳市 离开处理中心,发往新邵邮政速递营业部.

本人寄证件回家办证明用于考试政审，时间紧急，可是EMS严重误时，对EMS服务深感愤怒，有以下几点需要EMS公司做出答复并快速处理：

1、从广州发往邵阳竟然用了2天14个小时，需要这么长时间吗，就是开拖拉机都到了，还是早就到了邵阳迟迟没处理。

2、2014年12月2日 下午4:48:29 邵阳市 离开处理中心,发往新邵邮政速递营业部，到12月3日12点，都还没到新邵，邵阳到新邵需要这么长时间吗，还是出车祸了?还是根本没从邵阳发出。

3、本人多次打11183查询催促，都说帮我催单，但是每次都没处理，也没给我回复，更让人不解的是，在EMS官网上查询当前状态，竟然是2014-11-30 08:20:00 离开广州市 发往长沙市，13:32:00 到达长沙市处理中心(经转)，之后就没动静了，为何官网和11183查询的结果不一样?到底邮件在哪，作为国家的邮政公司，竟然混乱到如此地步，匪夷所思，也希望有关部门调查处理。

4、不要以为在乡镇，不通申通、韵达等快递，EMS处于垄断性的地位，就可以胡作非为，服务恶劣，希望EMS人有点职业道德。

5、你们承诺延误赔偿：因我公司原因造成邮件时限延误的，可退还已收取的邮件资费。程序是怎样?

你们承诺时限是3.5天，现在已经是5.5天了，现在还没到新邵，那到镇里还要多久?已经严重误事，邵阳速递公司今天下午必须将此邮件送到收件人手中，给本人一个答复。