工商银行雨湖支行回应“便民服务反倒造成困扰”

我是湘潭职院的学生，现在我要投诉湘潭工商银行雨湖支行。

我们的工行卡是在入校的时候学校统一办理的，是中职学生助学金的发放卡。在今年暑假，因为我兼职的地方发工资只能用工行的卡，所以我就把这张卡作为工资卡了。在工资打下来之后我无意把卡密泄漏了，所以我立马办理了银行卡挂失。恰好在几天后我急需用钱，于是我就拿了身份证和银行卡去雨湖卫校分行办理取消挂失。

在卫校分行那边的客服告诉我我的账户姓名和身份证名字不同差了一个字。叫我去学校打个我名字的证明，并且要去雨湖支行办理。

我回学校拿了证明去了雨湖支行，结果那边的客服说我的证明不行，要学校打是学校的权责，银行没有责任的证明，并且要出具当时办理批量发卡的原始单据。

我又回学校重新拿了一份证明，但是学校说我们学校没有批量发卡的单据，因为是银行方面收取的资料。我拿了证明返回雨湖支行，那里的工作人员看都没看我递交上去的资料，就问我要批量发卡的单据，我说学校没有这个东西，他把我的东西扔出来说要这个单据，不然你拿什么都没有用。

没办法我又打电话给班主任，确认没有这个东西之后去找了雨湖支行的经理。找到经理说明情况之后，那经理态度也挺差的，直接说硬是要单据，不然这个卡就是动不了，钱也取不了，还说我的证明还是不行，还要重新打！到后来因为经理态度太差了我们就吵了起来，吵完之后她才说她可以去找银行的存档。并且告诉我就算他拿了存档，我至少还要跑三四趟，并且要半个月之后！

银行本就应该是便民服务，为什么到现在却会弄到这么麻烦？？？经理跟我说我的卡是三年前办的，档案可能会找不到。三年就找不到？人的一辈子几十年怎么办？只有寿命在三年之内的人才能用你工行的卡？

而且要什么证明众说纷纭！害我跑了一趟又一趟，还硬要我拿出没有的东西？？？是不是也太过分了？？？意思是我一个学生辛辛苦苦打工赚来的钱我自己还取不出来了是吧？

而且关于名字，我们学校那个时候建行的卡和工行的卡是一起办的，都是批量发卡。可是人家建行打了电话给我，因为对我的名字有疑问。工行呢？直到造成了我困扰的现在才说我的户名不对！！！这种服务质量你凭什么立足于社会，凭什么立足于金融？？？这不是出来害人吗？而且这件事情并不是学校的全责，银行的工作人员收了我们的身份证复印件上去是干嘛的？？？不核对就办卡那你要身份证干嘛？？？摆看吗？？？

而且作为客服，我是要解决问题才会找你的！不是来看你们脸色的！办事效率不高，调子倒是嗨高的，你凭什么？？？

一个字，要什么我都给她拿过去了，光是车费都已经不少了，结果还是拿不回本就属于我的钱。工商银行你到底凭什么作为一个银行而存在于这个社会！