回:移动公司更改合约机月结发票规则

2013年10月3日我在湖南移动韭菜园营业厅办理了预存话费送移动合约机的活动（预存1680元，送1台酷派8720Q合约机，保底消费128元，每月返话费65元，合约期24个月），当时仅提供收据，未出具发票，营业员说费用将在每月结算发票中体现。从20131年11月到2014年3月份的发票金额均有体现出返回的65元金额，发票金额等于当月实际消费额，然而从2014年4月发现移动出具的发票金额中不再包含移动公司返还的65元的话费金额，打10086后客户说移动公司发票政策调整，不在月结发票中体现返回话费金额。更让人不解的是，在2014年6月份的月结发票中，我的合计消费金额竟然为0元(当月实际消费为148元，扣除返回的65元和网络充值的9.81元无发票外，本月出具发票73.19元, 而合计为0)，多次打10086投诉后也没有得到合理解释！移动的这种擅自修改合约条款约定，完全无视消费者的利益，应该得到惩罚！