湖南移动娄底双峰公司

我是湖南移动13873818181的机主，手机是2010年11月2日在移动公司存了790元给了一台酷派F61的手机（其中有200多是购机款）到12月2号止出现4次我无法接到来电但是手机是处于正常的待机状态，在此期间移动公司还积极配合我找问题和处理问题；但是从12又出现了同样的问题接着就是死机；找移动公司就开始耍赖10086也就是接你的电话说转告或催办 或48小时内找我处理或我有什么要求等等的话来拖我到现在又是10天了还没有明确的答复.