回:中国电信手机无故损失大量流量

我是中国电信 手机用户。手机号：15387315658 2014年5月 9日4.25-7.25猛增3G604MB244KB流量。我多次向10000查询反映，流量损失严重，当时并没有看视频和下载，只是看完新闻以后没有关闭网咯，至于要那么多的流量吗?手机都用了几个月了，每天都这么用的，突然在这么短的时间在不知道的情况下无故损失大量流量，太不可思议了，导致于我电话无法打通，后多次向10000投诉，但至今仍未得到任何答复。

鉴于上述严重的违规行为，我要求中国电信集团长沙有限公司：

1.立刻把我那个时间段损失的流量返还给我，并补偿我30的话费。

2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。