回:湖南移动恶意私自更改用户套餐

我是04年入网湖南移动公司，归属地：湖南长沙，号码为：138****0343(联系电话18066826798)，长沙全球通标准卡。开户后至今没有办理过户，品牌互转，复装机以及GPRS优惠变更的业务。

我的手机上网CMWAP资费标准为：不足30元按照1KB=1分钱计算，超过30元按照30元封顶，即享受30元包月封顶无限流量。按照入网协议应享受不限流量30元封顶 。

而湖南移动未经用户许可私自篡改用户的资费套餐，将我原本是长沙全球通标准卡老用户办理的GPRS30元包CMWAP接入点无限封顶流量套餐，在不知情的情况下私自取消!变更为30元包200M。

这个问题向10086投诉得不到结果，10086只给一句话不能给你办理恢复。我就很奇怪，我没有办理任何变更业务，上网资费为什么突然会变。

协议上注明只要不办理过户，品牌互转，复装机以及GPRS优惠变更的业务，不会影响GPRS原来的资费标准。

恳请主管部门核实并要求湖南移动改回我原来的资费套餐，维护消费者的合法权益并给一个合理的解释。