苏宁长沙五一广场店服务态度极差

    我同寝室的好友前几天在苏宁店内宏基电脑售处买了宏基4738zg型号的笔记本电脑，当时好友并不知道我们学校可用什么系统，只是按常规安装了w7系统。并且当时售货员没有给发票，并承诺七天之内若电脑不出现问题即将发票快递至学校。现在拿回学校后学校女生寝室联网只能用xp系统的，而当时店里给安装的w7系统不能用。好友现在进退两难，没有发票不能去宏基的售后换系统，去找当时的苏宁店，他们竟然说换不了。今天我们几个室友一起给苏宁宏基店又打了一个电话，店员开始态度还好，给我们解释店里不能换系统等等问题，说不是电脑的问题他们也无法解决。后来我们向她说明我们现在这种两难的境地，问她这个问题看看他们能不能给解决。店员问了店内同事很久也没有给我们答复，等我们再问的时候她却说并不是他们的电脑的问题我们却对她“发火”，于是很生气的呵斥我们。我们当时又跟她解释我们没有发火的意思，只是看看怎么样能把问题解决了。她说她现在很忙，明天她联系售后问好了再给答复。
    就这样结束了这段电话，我们心里对苏宁很失望。我们当时在店里买电脑消费的时候是顾客，交了钱出了门难道就不是了吗？先不说顾客对不对她发火，她作为一名服务行业的销售员，对打来电话询问的顾客这种态度，就足够让人对苏宁的服务态度大失所望。苏宁一直以来广告打的好，店面做的好，如果就以这种服务来对待各地的顾客，那苏宁以什么品牌效应来立足现在越来越激烈的市场竞争呢？
   我们虽然只是学生，但是自我维护的意识还是有的。我们也是成年人，也是真真正正的消费者，是顾客。真心的希望苏宁店能给我们一个处理方案，给我们顾客一个交代。
    我们期待着。