我是2011年2月20日晚上19：30分在星一4S店接到东风雪铁龙、世嘉三厢、自动档发动机号为7610720、车辆识别代码/车架号码为LDCC13L3XB1506414车主。本车到加油站加好油，到家大约是2月21日零点左右到家的，可是21日下午14点左右我想用车的时候，车却怎么也发动不起来了，我打售后服务电话打不通，只听到电脑录音没有别的什么声音，我只好打销售业务员小肖的电话，小肖向他们转达了我的电话，他们问我的车的情况，我就将当时的情况一一与他们说了，他们说要我与娄底服务站的人联系，我又将电话打到娄底服务站，娄底服务站的人问了我的情况后，说现在也没有办法解决问题，明天我们派人来为你修车。22号早上09：00点娄底服务站小谢赶到了车上，到处检查了一下、电、油路等也没有发现什么问题，然后小谢向他们反应了当时的情况，说没有带电脑，检测不出问题，要求长沙星一店来人维修服务，当天下午14：30左右分长沙星一4S店的维修人员到了，心想这一下我的车应该有救了，通过专业技术人员樊凯与另一名业务员通过专用电脑检测，可是高科技的仪器对于我这车来说没有作用，也没有检测出什么原因，但是车还是发动不了，后来只有通过最原始的排除法，从保险丝、油路、电路等各方面一个一个的排除，还将我的车的零件与别的人的车相互掉换试用，一直忙到下午18：00点多钟。该查的查了，该拆的拆了、该试的试了，当时我新的车呀，被拆得七零八散，看到这样一个惨不忍睹的样子，真的叫我心里好难受呀，经过三个多少时的检测维修，还是没有修好，我问小樊是什么原因他说还不知道，说是要回去研究一下还需要到店去换零件。当天：在小樊回长沙的时候，我要他将我要求换车的的意思转达到你店负责人，需要你们给我一个答复，同时晚上20：00左右我又与小肖打电话要她向店负责人转达我要求换车的意思，可是直到23日15点，你店也没有任何一个负责人给过我来过电话，只有小肖打了一个电话给我说换车是不可能的，只答应给我将车修好，难道说我做为一个消费者，只能使用这样质量的产品吗
我想请你处为我维护一个消费者的合法权利。谢谢！
