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湖南省思顿教育科技有限公司回应“长沙温斯顿英语承诺退费却不兑现”

时间:2019/01/05 10:44     来源:投诉直通车


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我于2018年9月底在长沙温斯顿英语培训御溪国际校区为孩子缴费26710元(288个课时),没有上一次课,校方承诺随时可以退费。10月17日,我赴学校申请退费,学校也答应了,并出具了退费证明,并承诺30个工作日内退费。目前已超过50个工作日,但还未退费给我。我前后多次联系校区,并上门沟通,均没有解决问题。

部门、律师、记者回复

(共1条)

家长您好!您1月3日晚联系我反应了相关事情,我在得知后的第一时间落实此事及承诺您处理的时间范围,也希望得到您的理解信任。您不接受,必须要1月4日处理完您的诉求,1天时间确实没法做到…您自愿缴费给孩子办理了学习,这本是好事,我们在长沙9家直营校区,培训了很多优秀的学员得到了很多家长的认可与转介绍…您孩子还没任何学习,您只是说家里欠了高利贷…家长,我们依然会在承诺您的那个时间范围近期处理到位的。

评论者: 湖南省思顿教育科技有限公司 2019/01/05 10:26 1

网友评论

(共6条)

我在梅溪新天地报名的,现在退费已经办里了两个多月了,学校应退的部分即没退一分钱账户,百度分期既然说学校没通知他们停贷。当时办手续时说学校部分一星期左右到账,百度那边四十五个工作日到账。现在找学校各种借口各种推脱,请问改找谁

评论者:易迎 2019/05/16 11:39 10

我也是这种情况,退费申请后,说要45个工作日到账,等了45个工作日,还未到,当时是教育分期付的款,没上一节课,扣了两个月的贷款,现在还未取消,在湘府校区,打电话不回应,互相推卸,真的很气愤

评论者:Liutao861021 2019/01/27 07:48 9

我也是在御溪国际报的名,请问楼主你退费成功了么?我们可以一起维权。

评论者:Liutao861021 2019/01/27 07:47 8

我也是在御溪国际报的名,请问楼主你退费成功了么?我们可以一起维权。

评论者:Liutao861021 2019/01/27 07:40 7

我也是这种情况,退费申请后,说要45个工作日到账,等了45个工作日,还未到,当时是教育分期付的款,没上一节课,扣了两个月的贷款,现在还未取消,在湘府校区,打电话不回应,互相推卸,真的很气愤

评论者:Liutao861021 2019/01/27 07:37 6

我是18年10月6日在贺龙校区报的名,交费签合同时,合同上写的很清楚免费2个月预热课,正式开课前不学可以退费,退费时间为30个工作日,等到11月30日去申请退费时就说要1到3个月,公司财务流程要这么久,而在交费签合同时根本没提过这个事,19年1月跟他们相关人员沟通要求按合同时间如期退款,这个推那个那个说财务人不在,要么就是开会,我想问这么大个公司财务就一个人?明显的不履行合同,故意欺骗消费者,拖延退款时间,这种连自己订立的合同都能违背的公司,让消费者如何相信他们,请相关部门严查!

评论者:xiaolingzijyc 2019/01/22 11:45 5

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