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湖南省思顿教育科技有限公司回应“长沙温斯顿英语承诺退费却不兑现”

时间:2019/01/05 10:44     来源:投诉直通车


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我于2018年9月底在长沙温斯顿英语培训御溪国际校区为孩子缴费26710元(288个课时),没有上一次课,校方承诺随时可以退费。10月17日,我赴学校申请退费,学校也答应了,并出具了退费证明,并承诺30个工作日内退费。目前已超过50个工作日,但还未退费给我。我前后多次联系校区,并上门沟通,均没有解决问题。

部门、律师、记者回复

(共1条)

家长您好!您1月3日晚联系我反应了相关事情,我在得知后的第一时间落实此事及承诺您处理的时间范围,也希望得到您的理解信任。您不接受,必须要1月4日处理完您的诉求,1天时间确实没法做到…您自愿缴费给孩子办理了学习,这本是好事,我们在长沙9家直营校区,培训了很多优秀的学员得到了很多家长的认可与转介绍…您孩子还没任何学习,您只是说家里欠了高利贷…家长,我们依然会在承诺您的那个时间范围近期处理到位的。

评论者: 湖南省思顿教育科技有限公司 2019/01/05 10:26 1

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